今天是2012年春节“黄金周”的最后一天。春节7天假期，我市接待旅游总人数达到827万人次，比去年同期增长2%，旅游总收入34亿元，同比增长9.3%。在外地来京游的游客中，华东、华南、西南、西北等中远途客源市场的比例有所上升，全市假日旅游接待工作整体平稳。
    一、 全市旅游接待工作情况平稳，市场秩序井然。
    2012年春节7天假期，我市接待旅游总人数达到827万人次，比去年同期增长2%，旅游总收入34亿元，同比增长9.3%。
    一是外地来京旅游人数稳中有升。春节7天假期，外埠来京游客93万人次，比去年同期增长6.3%，旅游收入22.43亿元，同比增长12%。华东、华南、西南、西北等中远途客源市场的比例有所上升。人均旅游消费2411元，同比增长2.4%。铁路进京旅客量比去年同期增长4.2%；民航进港客运量比去年同期增长4.3%。
    二是乡村旅游保持增长。全市乡村民俗旅游接待人数76.26万人次，比去年同期增长10%，旅游收入7532万元，同比增长8%。
    三是滑雪和冰雪项目成为热点。全市监测的13家滑雪场春节期间共接待游人11.78万人次，同比增长15.2%。综合收入1641万元，同比增长28.3%。
    四是旅游景区游人量比去年同期微增。由于假日期间气温偏低，市民减少了逛公园的活动，春节7天假期，市民在京景区游658万人次，与去年同期持平。旅游消费10.86亿元，同比增长4.3%。
    五是旅游市场秩序井然。春节黄金周期间，累计出动保卫力量43719人次，其中民警12455人次，武警3895人次，其他力量27369人次。黄金周期间，本市客运量8609.8万人次，北京地区铁路客运量269.8万人次，同比增加2.3%；北京地区民航客运量132万人次，同比增加5.8%。各级运输部门高度重视黄金周运输保障工作，积极配合，精心组织，服务优质，运营组织和安全保障工作措施到位，运力保障充足，未发生乘客滞留等现象，运营安全生产正常。从市场监测和投诉情况来看，没有收到重特大治安、火灾、交通和食品卫生事故等报告，各类检查中未发现扰乱旅游市场秩序问题。以庙会活动为代表的民俗游烘托了节日气氛。石景山的洋庙会、国际雕塑园文化庙会、厂甸庙会、龙潭湖庙会、地坛庙会、朝阳公园庙会等，吸引了众多市民家庭前往。
    二、全市各部门尽职尽责，提供假日保障
    市假日办各成员单位采取有效措施，力保假日旅游接待工作平稳有序。节日期间，市公安局、市卫生局、市工商局、市药监局、市交通执法总队、市城管执法局、市旅游执法大队等全市多部门组成联合检查组对天安门地区、前门地区、故宫周边、颐和园景区、十三陵景区和八达岭长城景区等重点旅游景区进行检查。对存在的问题，检查组及时将情况通报给所属区县相关部门进行处理。全市各区县旅游局会同区属公安、工商、交通、城管、卫生、药监、质监等部门的执法人员加强对重点地区、重点道路、重点旅游景区的巡视巡查力度。致力营造一个安全有序的旅游环境。
    春节黄金周期间，市旅游执法大队重点对天安门地区、前门地区、故宫周边、十三陵地区以及八达岭景区进行全天候的巡查。全市各区县旅游局会同相关部门共出动执法人员32341人次，车辆2467台次，检查导游员317人次，检查旅游车辆168台次，检查旅行社、旅游商店、旅游景区等企业1068家，查处无照经营行为66起，查处“黑车”9辆。节日期间无重大旅游投诉，旅游秩序良好。
    三、完善假日旅游工作机制，加强市场监管
    春节期间，北京地区未发生重大死伤事故和突发群体性事件的情况报告。2012年1月22日至28日（春节除夕至初六）北京市旅游发展委员会12301旅游服务热线共接听电话307个，与去年同期（2011年2月2日至8日）508个相比减少了40%，其中：咨询电话288个，与去年同期495个相比减少了42%。
    在旅游咨询电话中：涉及景区（景点）26个，以问讯庙会、滑雪场等景区的活动情况、开放时间、行车路线、门票价格等内容为主。涉及饭店10个，主要是查询市内饭店和周边度假村的联系电话及接待住宿等情况。涉及旅行社31个，主要是游客查询旅行社的资质、信誉状况、联系电话等。涉及一日游73个，主要是外地游客咨询有关一日游的景点、线路、价格等问题。其他148个，主要咨询“美食班车”和其他春节旅游活动的事宜。
    1月22日至28日（春节除夕至初六）12301旅游服务热线接到旅游者投诉共19件，与去年同期13件相比增加了46%，其中：涉及景区4件，与去年同期3件相比增加了33%；涉及饭店1件，与去年同期4件相比减少了75%；反映非法一日游问题的14件，与去年同期5件相比增加了180%。