在刚刚过去的2012年春节黄金周，北京旅游咨询站点以良好的精神面貌和优质的服务水平赢得了中外游客的好评。据初步统计，春节黄金周七天，200多家咨询站点共接待中外游客125350人次，其中咨询站直接接待102750人次，电话接待22600人次，没有发生投诉和安全事故，圆满地完成了春节黄金周旅游咨询接待工作。
    北京市旅游委、北京市旅游咨询服务中心和各区县旅游局、合作企业，高度重视春节黄金周旅游咨询服务工作。市旅游咨询服务中心年前专门下发了《关于做好2012春节黄金周旅游咨询接待工作的通知》，就数据统计和信息报送、安全防范工作、加强督促检查、提高咨询服务水平、保证开门迎客等五个方面进行了周密部署。各区县咨询中心在宣传资料、环境布置、卫生、安全保卫、人员安排等方面进行了精心准备，保证了咨询工作的顺利开展。
    春节期间，市旅游咨询服务中心还兵分两路，走访了13个区县及合作企业的25家咨询站点。广大咨询员不辞辛劳，克服困难，坚守工作岗位，表现出良好的精神面貌和服务水平，成为北京旅游一道靓丽的风景线。